Normas de Confidencialidad de WKTS

Le rogamos que lea con atención estas Normas de Confidencialidad de Wolters Kluwer Transport Services ("WKTS"). Al suscribir y utilizar los Servicios de WKTS, se muestra de acuerdo con todos los términos y condiciones que constan en este documento y declara aceptarlos.

Quien acepte los términos y condiciones en nombre de una empresa o de cualquier otra persona (singular o jurídica) declara y garantiza disponer de plenos poderes para vincular a dicha empresa o persona a estos términos y condiciones.

1. Consideraciones Generales

Este documento presenta las Normas de Confidencialidad que rigen la actuación de WKTS con respecto a la protección de datos personales de los Usuarios y Clientes a quienes WKTS pone a disposición sus Sitios Web y ofrece sus Servicios.
WKTS considera la cuestión de la protección de datos con toda seriedad y se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la Legislación referente a la Protección de Datos y con los principios expuestos en este documento. Estas Normas se aplican a nuestros Sitios web y a todos los Servicios, pero excluye los Sitios web, aplicaciones y software o componentes de terceros accesibles o facilitados a través de hiperenlaces en nuestros Sitios web o Servicios.

Esta Declaración de Confidencialidad forma un todo indisociable con las CONDICIONES GENERALES  de los Sitios web de WKTS y, en caso de utilización de los Servicios, con el contrato celebrado entre el Cliente y WKTS.

2. ¿Cuales son los términos utilizados en estas NORMAS DE CONFIDENCIALIDAD?

"Cliente": Este término se refiere a la persona (singular o jurídica) que suscribe los Servicios. 

"Contrato": Este término se refiere a los Términos y Condiciones Generales de WKTS, a cualquier formulario de pedido o propuesta de contrato aceptados por el Cliente bajo cualquier forma para suscripción de los Servicios de WKTS, así como a su respectiva aprobación por parte de WKTS, a la documentación relativa a los Servicios de WKTS (incluyendo, entre otros, los manuales de usuario, el material de formación, los materiales de apoyo y las especificaciones y requisitos técnicos) y, en su caso, a todos los Términos y Condiciones Especiales de WKTS que sean aplicables a estas Normas de Confidencialidad, constituyendo en su conjunto la totalidad del contrato que rige la relación entre WKTS y el Cliente.

"Filial": Este término se refiere a cualquier empresa, sociedad u otra entidad que, de forma directa o indirecta, controle WKTS o el Cliente, o sea controlada por cualquiera de ellos o esté bajo control común con cualquiera de ellos.

"Legislación referente a la Protección de Datos": Esta expresión se refiere a las disposiciones contenidas en las Directivas 95/46 CE de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de personas en relación al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos, y a la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, con fecha de 12 de julio de 2002, relativa a la protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas, así como a toda la legislación nacional y/o a los respectivos reglamentos de ejecución aplicables a WKTS y/o al Cliente, pudiendo dicha legislación ser objeto de revisiones o sustituciones periódicas.

"Servicios": Este término se refiere a los productos y servicios de WKTS suscritos por el Cliente en el marco del Contrato, los cuales podrán sufrir modificaciones periódicas.

"Sitios web": Este término se refiere a todos los Sitios web ofrecidos y operados por WKTS.

"Usuario": Este término se refiere a todos los que utilizan los Sitios web y los Servicios en nombre del Cliente.

"WKTS": Esta sigla se refiere a Wolters Kluwer Transport Services S.A./N.V., una empresa belga con sede en Belgicastraat 17, 1930 Zaventem (Bélgica), inscrita con el número 0872.586.165 en el Registro Mercantil Belga, IVA BE 872.586.165, y sus respectivas Filiales.
Para los fines de estas Normas, los términos y expresiones "datos personales", "procesamiento", "titular de los datos", "controlador de datos", "procesador de datos" y "autoridad de supervisión" tendrán los significados definidos en la pertinente Legislación referente a la Protección de Datos.

3. Cookies

3.1 ¿Qué es una cookie?

Las Cookies son ficheros de texto que contienen pequeñas cantidades de información que son transferidas al dispositivo del usuario cuando éste visita un Sitio web. Las cookies son reenviadas al Sitio web de origen en cada visita subsiguiente, o a otro Sitio web que reconozca ese cookie. Las cookies son útiles al permitir a un Sitio web reconocer el dispositivo de un usuario.

Las cookies desempeñan múltiples tareas: por ejemplo, facilitan la navegación del usuario entre las diversas páginas, memorizando sus preferencias y, en general, mejoran su experiencia de utilización del Sitio web. Además, pueden contribuir a que los anuncios que el usuario ve online son los más relevantes para él y para sus intereses.

Determinadas cookies contienen informaciones personales: por ejemplo, si el usuario hace clic en “guardar mis datos” cuando entre se guardará su nombre de usuario. La mayor parte de las cookies no guarda información que permita identificar al usuario. En cambio, las cookies recogen información de carácter más general, como la forma como los usuarios llegan a nuestros Sitios web y los utilizan, o la localización general de un usuario.

Existen básicamente cuatro tipos de cookies:

• Las cookies de sesión duran únicamente el tiempo de cada sesión y son borradas cuando el usuario cierra el navegador.
• Las cookies persistentes permanecen tras el cierre de la sesión, siendo guardados en el disco duro del usuario hasta que expiren (las cookies persistentes son configuradas con fechas de caducidad) o hasta que el usuario los apague. Las cookies persistentes pueden ser utilizadas para recoger información de identificación sobre el usuario, como el comportamiento de navegación o las preferencias del usuario en relación a un Sitio web específico.
• Las cookies propias pertenecen al Sitio web visitado por el usuario.
• Las cookies de terceros son obtenidas a partir de un Sitio web cuyo contenido es recuperado indirectamente, por ejemplo a través de una tag de imagen o de un banner.

La mayor parte de los navegadores los admite (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Netscape, Safari, etc.). Sin embargo, los usuarios podrán configurar su navegador para rechazar cookies o podrán borrarlos siempre que lo deseen.

3.2 ¿Cuáles son las cookies utilizadas por WKTS?

Generalmente, nuestras cookies desempeñan como máximo cuatro funciones diferentes:

  • Cookies técnicas o esenciales: Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro Sitio web. Por ejemplo, algunas cookies permiten a WKTS identificar al usuario y garantizar que éste tendrá acceso al registro o al login en las páginas. Estas cookies no recogen información sobre el usuario que puedan ser utilizadas en acciones de marketing o que permitan memorizar su presencia en Internet. No conviene desactivar esta categoría de cookies. En el caso de que el usuario opte por desactivarlas, no podrá acceder a todo el contenido facilitado por esas páginas.
  • Cookies de desempeño y análisis: Estas cookies recogen información sobre la forma como los usuarios o visitantes utilizan un Sitio web: por ejemplo, cuáles son las páginas a las que los visitantes acceden la mayor parte de las veces, y si reciben mensajes de error de las mismas. Estas cookies no recogen información que permita identificar al usuario. Toda la información que recoge es anónima y sirve únicamente para mejorar el modo de funcionamiento del Sitio web.
  • Cookies de funcionalidad o de personalización: WKTS podrá utilizar cookies de funcionalidad para conseguir memorizar las preferencias del usuario. Por ejemplo, las cookies le ahorran al usuario el trabajo de digitar su nombre de usuario cada vez que accede al Sitio web y memorizan sus preferencias de personalización, como la versión nacional del Sitio web que el usuario desea visualizar cuando realiza el login. WKTS podrá igualmente utilizar cookies de funcionalidad para prestar al usuario servicios más avanzados, como la posibilidad de visualizar un vídeo on-line o hacer comentarios en un blog.
3.3 ¿Como controlar y elimininar cookies con el navegador?

La capacidad de activar, desactivar o eliminar cookies también podrá ser proporcionada por el propio navegador. Para ello, el usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas por su navegador (generalmente localizadas en las opciones de “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar” del menú). Podrá obtener más información sobre este procedimiento y sobre cookies” en la siguiente dirección: www.allaboutcookies.org.

Conviene recordar que la desactivación de cookies podrá hacer que algunas secciones del Sitio web no funcionen debidamente e impedir la utilización integral de los Servicios.

4. Recogida y procesamiento de datos en sitios web

4.1 Recogida y proceso de datos en sitios web

WKTS podrá proceder a la recogida y procesamiento de datos personales de varias formas. Este procedimiento, al cual el Usuario presta la debida autorización por medio de este documento, se destina, entre otros, a los siguientes fines:

• Autenticación e identificación del usuario en los Sitios web;
• Facilitar al usuario los Sitios web para cuyo acceso es válido el registro efectuado;
• Mantener un registro de las informaciones facilitadas por el usuario a WKTS;
• Medir la utilización de los Sitios web por parte del usuario, para poder mejorarlos;
• Prestar servicios personalizados, asistencia o información solicitada por el usuario, sobre todo con base en sus posibles intereses;
• Envío de mensajes de tipo comercial, como los avisos relacionados con pagos o con la fecha de caducidad de la suscripción;
• Envío de información sobre WKTS, el lanzamiento de nuevos Servicios, promociones especiales e información afín;
• Realización de prospecciones de mercado sobre sus intereses y los de otros usuarios;
• Reducir el fraude y la piratería informática y proteger a los Usuarios y Clientes de WKTS, así como a la propia WKTS

4.2 Estadísticas de navegación 

Cuando el Usuario navega en los Sitios web, WKTS recoge información técnica que le es transmitida por su navegador, como el tipo de navegador que está utilizando, su sistema operativo y su dirección IP.

Esta información se destina, entre otros, a los siguientes fines:

• Mejorar la percepción de WKTS sobre la forma de utilización de sus Sitios web, con objeto de poder mejorarlos con cierta regularidad; o
• Diagnosticar problemas técnicos que afecten a Sitios web.

Esta información no podrá ser utilizada para llegar hasta el Usuario, y es recogida únicamente de forma agregada, con objeto de permitir a WKTS la realización de mediciones estadísticas sobre el Sitio web. Esa información estadística podrá ser transmitida por WKTS a terceros.

4.3 Contacto

Cuando entre en contacto con WKTS para obtener información sobre los Servicios o sobre la propia WKTS, o para solicitar la asistencia de WKTS, tendrá que comunicarnos sus datos de contacto (nombre, teléfono, fax, dirección de e-mail, etc.). Esta información será utilizada únicamente:

• Para responder a sus preguntas, o
• Para enviarle el boletín informativo de WKTS, en el caso de que haya manifestado interés en recibirlo, o
• Para prestarle información relacionada con los servicios, como logins para versiones de evaluación o propuestas de transporte, en el caso de que haya manifestado interés en recibir esa información.

4.4 Enlaces

Los Sitios web podrán incluir herramientas, widgets o contenido que contengan hiperenlaces a otros Sitios web y servicios operados por terceros. Hay que mencionar que WKTS no es responsable de las normas de confidencialidad de esos Sitios web. Por eso mismo, WKTS recomienda al Usuario una lectura atenta de las normas de confidencialidad de esos terceros.

5. Recogida y procesamiento de datos relacionados con los servicios

5.1 Consideraciones Generales

En el curso de la Suscripción y Utilización de los Servicios, WKTS procede a la recogida y procesamiento de datos personales de varias formas. Este procedimiento, al cual el Usuario presta la debida autorización por medio de este documento, se destina en particular a los siguientes fines:

• Gestión de la relación contractual con el Cliente (por ejemplo, emisión de facturas, intercambio de correspondencia en el marco de la relación contractual, entradas en directorios públicos o privados, identificación en mensajes enviados o presentación de propuestas de transporte o vehículos o información de transporte prestadas por el Cliente y/o por sus Usuarios, para evitar situaciones de abuso y fraude, en caso de litigio);
• Cumplimiento de las cláusulas contractuales y prestación de los servicios establecidos contractualmente;
• Actividades de información o promoción de Servicios o de los productos y/o servicios de WKTS (incluyendo las filiales) y/o de sus socios comerciales;
• Prevención de abusos y fraudes (incluyendo la transferencia de datos a las autoridades judiciales o a las víctimas de abusos y fraudes), y
• Fines estadísticos relacionados con la utilización de los Servicios.

Se debe mencionar que la utilización de los Servicios también se rige por las cláusulas contractuales. Le rogamos que consulte estos términos para obtener más información sobre la protección de su privacidad en lo que se refiere a los Servicios específicos.

5.2 Login y contraseña

Al suscribir los Servicios, el Usuario podrá recibir un login personal y una contraseña que garanticen el acceso a sus datos (los “Medios de Acceso”). La utilización de este login y contraseña deberá regirse por las cláusulas contractuales.

5.3 Datos personales facilitados por el usuario

Al Usuario se le podrá solicitar facilitar o actualizar sus datos personales en diversas ocasiones. Los datos solicitados (nombre, cargo, empresa, dirección de e-mail, número de teléfono y, en algunos casos, fotografía) se destinan a los fines anteriormente mencionados (sección 5.1) y serán utilizados por WKTS y sus respectivos socios comerciales.

5.4 Datos personales facilitados a otros usuarios de WKTS y a terceros

Algunos Servicios de WKTS incluyen una funcionalidad que se destina a facilitar la satisfacción de las necesidades de comunicación de los Clientes (por ejemplo, enviar faxes, e-mails o SMS a través de los Servicios). En estos casos, sus datos personales podrán ser consultados por otros Usuarios de WKTS e incluidos en los libros de direcciones de estos.

Al utilizar ciertos Servicios, el Usuario acepta que el destinatario de la comunicación tomará conocimiento de que el Usuario es un Cliente o Usuario de WKTS y/o podrá recibir una parte o la totalidad de sus datos personales, que fueron recogidos y procesados por WKTS.

5.5 Datos de transacciones

En el curso de los Servicios, el Usuario podrá tener que introducir los datos de la transacción (datos referentes a una carga o operación de transporte, contenido de un e-mail, fax y SMS, etc.) a fin de que los transmita a terceros a través de los Servicios.

Esta información será puesta a disposición de terceros, a pedido de ellos, de acuerdo con las reglas del Servicio. Será igualmente utilizada para fines estadísticos relacionados con la gestión de esos Servicios y para la prevención de situaciones de abuso y fraude. Los datos estadísticos podrán igualmente ser transmitidos a terceros cuando su nivel de agregación los haga anónimos.

5.6 Información relativa a la utilización de los servicios, recogida por WKTS durante su prestación

En el curso de los Servicios, WKTS recoge otros datos personales, así como información sobre la utilización de los Servicios eventualmente relacionadas con el Usuario. Entre estas informaciones, se cuentan las fechas y horarios en los que el Usuario realiza las diferentes actividades en las plataformas de WKTS, así como el estado de las configuraciones de su cuenta personal.

WKTS recoge esta información relativa a la utilización de los Servicios con objeto de poder personalizarlos, formular propuestas de nuevos Servicios, facilitar su facturación, elaborar estadísticas relacionadas con su gestión, constituir prueba y prevenir situaciones de abuso y fraude. WKTS se reserva el derecho de entregar esta información a las autoridades competentes, en caso de procesos de investigación de situaciones de abuso o fraude.

5.7 Datos técnicos sobre configuraciones

Cuando el Usuario accede a los Servicios, WKTS podrá recoger la dirección IP de su ordenador, así como información sobre la configuración del respectivo software. Estos datos técnicos son utilizados por WKTS y por sus socios comerciales con vista a la prestación de asistencia técnica (helpdesk) y a la mejora de la calidad y accesibilidad de los servicios, así como para fines estadísticos relacionados con la asistencia técnica y la gestión de los Servicios, para fines contractuales y para la prevención de situaciones de abuso y/o fraude.

6. Marketing Directo y Newsletters

En el caso de que los datos personales del Usuario hayan sido obtenidos por WKTS de resultas de la venta de sus Servicios, o si el Usuario la haya autorizado expresamente a hacerlo, WKTS (incluyendo sus filiales) y/o sus socios comerciales pueden enviarle información sobre sus Servicios actuales y futuros. El usuario, no obstante, podrá optar por no recibir dichas informaciones. Para ello, bastará con que manifieste su intención enviando un e-mail a la siguiente dirección: info@wktransportservices.com.

En cualquier caso, los usuarios que deseen recibir mensajes de WKTS en el ámbito de campañas de marketing directo podrán, en cualquier momento, solicitar a WKTS, enviando un e-mail a la dirección anteriormente indicada, su inclusión gratuita en la lista creada con ese fin.

Los boletines informativos suscritos contienen siempre una opción que permite cancelar la suscripción, siempre que el Usuario desee dejar de recibirlos. Al cancelar la suscripción de boletines, el Usuario podrá seguir recibiendo mensajes con informaciones contractuales o referentes a productos, a no ser que envíe a WKTS un e-mail a la dirección anteriormente indicada.

7. Intercambio de datos personales

WKTS se reserva el derecho, que el Usuario reconoce por medio de este documento, de compartir los datos personales de éste con las entidades del Grupo Wolters Kluwer y sus respectivos socios comerciales que sean prestadores de servicios contractuales a WKTS y a sus clientes, y/o a terceros con los cuales WKTS mantenga una relación contractual.

WKTS se reserva también el derecho, que el Usuario reconoce por medio de este documento, de compartir datos personales circunscritos a los siguientes casos:

• En el caso de que WKTS sea obligada a facilitar información en respuesta a una notificación o apremio, orden judicial u otra figura jurídica o acción judicial;
• En el caso de que WKTS, de buena fe, crea que la divulgación es necesaria para prevenir o reaccionar ante situaciones de fraude, defender los Sitios Web o las aplicaciones contra ataques o proteger la propiedad y la seguridad de WKTS, de sus clientes y usuarios o del público en general;
• En el caso de que WKTS se uniera a otra empresa o sea adquirida por ella, circunstancias en que los datos del Usuario constituirán probablemente uno de los activos objeto de transferencia.

8. Securidad

WKTS es consciente de la importancia de la seguridad de los datos personales del Usuario. Por eso mismo, WKTS desarrolla acciones razonables de control a nivel administrativo, técnico y físico y toma todas las medidas adecuadas para proteger la información personal del Cliente on-line y off-line.

9. Transferencia de datos personales al exterior del Espacio Económico Europeo (EEE)

Al utilizar los Sitios web y los Servicios, el Usuario acepta expresamente que WKTS tiene derecho a transferir sus datos personales al exterior de la Comunidad Europea, a fin de procesarlos de conformidad con esta Declaración de Confidencialidad.

En el caso de que los datos sean transferidos al exterior del EEE, a un país que no garantice un nivel adecuado de protección, WKTS se compromete a tomar todas las medidas para proteger los datos personales del Usuario.

10. Acceso, rectificación y oposición

El usuario tiene derecho al acceso, rectificación u oposición a la utilización de sus datos personales. Al recibir su solicitud firmada, haciendo prueba de identidad, WKTS corregirá los datos personales del Usuario o los retirará de sus bases de datos. Importa mencionar igualmente que el usuario podrá acceder a la mayor parte de sus datos personales y corregirlos mediante las diversas funcionalidades proporcionadas en los Sitios web y en los Servicios.

11. Sobre estas NORMAS DE CONFIDENCIALIDAD

Esta Declaración de Confidencialidad entró en vigor el 1 de enero de 2014.

WKTS se reserva el derecho de introducir modificaciones en este documento, por motivos de gestión, o para adaptar las Normas de Confidencialidad a nuevas funcionalidades de sus Sitios web o a nuevos Servicios, así como por imperativos de orden legal. Cualquier alteración o modificación de estas Normas de Confidencialidad entrará en vigor en la fecha indicada por WKTS en sus Sitios web y/o en el Perfil de Cliente.

12. CONTACTOS

Si desea plantearnos alguna pregunta o hacer algún comentario sobre nuestras Normas de Confidencialidad, le rogamos que entre en contacto con WKTS:
WOLTERS KLUWER TRANSPORT SERVICES S.A./N.V.
Belgicastraat 17,
1930 Zaventem,
Belgica
Email: info@wktransportservices.com